Bangun telepon Call Center Anda dengan sistem jarak jauh dan fleksibel dengan kemampuan membagikan ke berbagai ekstensi secara gratis. Operasikan pada iOS, Android, PC, Mac atau cukup sambungkan Call Center ke perangkat telepon. Percepat bisnis Anda dengan sistem SLA 99,9%.
Jalur Virtual & Respon Suara Interaktif (IVR)
Tingkatkan Kepuasan Pelanggan & Efisiensi Bisnis
Buat robot intuitif berisi menu panggilan yang dapat pelanggan Anda pilih. Rutekan panggilan kepada divisi yang relevan atau eskalasi pertanyaan kepada agen. Buat alur kustom dan tak terbatas pada menu panggilan Anda untuk memperoleh kepuasan pelanggan yang maksimal. Jalur virtual memungkinkan adanya panggilan serentak untuk menskalakan perusahaan Anda.
Dasbor Wallboard Real-Time
Dapatkan Perspektif & Wawasan dengan Analisis secara Real Time
Tetapkan ambang batas SLA kustom untuk mengetahui apakah agen Anda memiliki kinerja yang sesuai dengan standar yang telah ditetapkan. Dapatkan metrik tambahan pada pengalaman pelanggan untuk mengetahui perbaikan apa yang dibutuhkan. Aktifkan peran Supervisor dan Agen untuk mengelola dan memantau tim Call Center.
Rekaman Panggilan API
Bangun Akuntabilitas melalui Rekaman Panggilan
Aktifkan rekaman panggilan yang sepenuhnya patuh terhadap peraturan hukum dan tepat bagi industri keuangan dan lainnya. Integrasikan rekaman panggilan ke cloud Anda sendiri atau database lokal dengan protokol Open API kami. Tingkatkan kinerja menggunakan akuntabilitas yang nyata.
Bangun Pengalaman Pelanggan yang Lebih Baik Hari Ini
Solusi obrolan canggih & terlokalisasi yang sepenuhnya melayani kategori industri apa pun.
