Memenuhi Setiap Channel Komunikasi yang Dibutuhkan
Baik pada percakapan, call center, atau media sosial - manfaatkan saluran seperti WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Line, Telepon, Email, dan lainnya - semuanya dalam platform terpadu. Jangan pernah melewatkan komunikasi apa pun dengan satu dashboard.
Sistem Perutean Agen
Tugaskan Percakapan dengan Mudah ke Tim Anda
Atur sistem perutean agen yang disesuaikan untuk menetapkan pesan secara otomatis sesuai dengan kebutuhan Anda. Manfaatkan rumus round robin, first-come-first-serve, dan perutean khusus untuk mengotomatiskan bisnis Anda dengan mudah.
Dashboard Pelaporan Canggih
Bangun Analisis yang Kuat untuk Meningkatkan Produktivitas
Mengukur produktivitas dengan metrik KPI 'waktu respons pertama', menyelesaikan percakapan, dan banyak lagi. Bandingkan produktivitas dengan setiap agen dan lihat kinerja organisasi secara keseluruhan.
Integrasi Chat Bot
Memanfaatkan Otomasi & Kecerdasan Buatan (AI)
Buat bot obrolan FAQ dengan mudah, mengotomatiskan tanggapan mudah dan memfasilitasi perdagangan. Atau buat bot obrolan Kecerdasan Buatan (AI) yang lebih kuat untuk mengotomatiskan seluruh percakapan sambil mengikuti prosedur operasi standar.
Bangun Pengalaman Pelanggan yang Lebih Baik Hari Ini
Solusi obrolan canggih & terlokalisasi yang sepenuhnya melayani kategori industri apa pun.
